Памятка потребителю: "Общие вопросы, возникающие при получении кредита в банке". Часто задаваемые вопросы: кредитные истории Что спрашивают при выдаче кредита

Часто задаваемые вопросы и ответы по кредитным историям.

Вопрос: Я хочу знать, есть ли у меня кредитная история и как КИ получить? Заранее спасибо.

Ответ: Для начала вспомните, давали ли вы согласие на формирование вашей КИ? Если да, то ваша КИ находится в одном из Бюро Кредитных Историй. Для этого вам нужно обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй и и узнать в какое БКИ вам обращаться. Потом останется только направить запрос в это БКИ.

Вопрос: Мне отказали в возможности быть поручителем так как моя кредитная история плохая, но я не помню чтобы у меня были просрочки по моим собственным кредитам, как мне проверить свою кредитную историю?

Ответ: Вы вправе не только проверить свою кредитную историю, но и оспорить ее. Подробно о том, как проверить кредитную историю и как ее оспорить можно прочитать здесь: и как . После того, как вы напишите заявление о том, что данные, указанные в вашей КИ неверны они будут проверены и исправлены. После этого вы можете опять попытаться стать поручителем. Если банк не согласен с вами и не меняет данные в КИ вы можете обратиться в суд.

Вопрос: В банке мне предложили создать код субъекта, что это такое?

Вопрос: Я выплачиваю по двум кредитам, но не помню, давала ли согласие на формирование моей кредитной истории. Поэтому не знаю даже, будет ли у меня кредитная история и передают ли банки информацию по выплатам в БКИ?

Ответ: Если вы не помните, давали ли согласие на формирование КИ (а только в этом случае она будет сформирована), вы можете обратиться в банк или в ЦККИ, чтобы узнать есть ли она. Если она есть, то ее найдут, если ничего не будет найдено, сначит она не формируется. Для того, что ее запустить, нужно дать письменное согласие, которое также можно дать в банке.

Вопрос. У меня украли документы и через какое то время мне пришло уведомление о том, что я просрочил выплаты по кредитам. Оказалось, что на мои документы было оформлено несколько кредитов в разных банках. Конечно я обратился в службу по взысканию. Банк пообещал снять задолженность, но не сделал этого. Что можно сделать в таком случае?

Ответ: Вы написали заявление в милицию о том, что документы были украдены? Если да, то закон на вашей стороне. Обратитесь в банк с официальным заявлением и документами, которыми был подтвержден факт кражи в милиции, дальше банк должен действовать по инструкции. Что делать, если вы не подавали заявления в полицию или подали уже после того, как кредиты были оформлены? В этом случае что – либо доказать будет трудно. Лучше всего обратиться к адвокату. В то же время нужно подать запрос на изучение своей кредитной истории, чтобы понять, сколько всего было оформлено кредитов. И уже разбираться с каждым банком индивидуально.

Вопрос: Как банк изучает мою кредитную историю без моего ведома, если он не знает мой код субъекта кредитной истории?

Ответ: Код субъекта совсем не обязательное условие для изучения кредитной истории. Он только облегчает работу. Банки и другие кредитные учреждения могут подать запрос в БКИ на основе ваших личных данных, таких как адрес проживания, адрес регистрации, паспортные данные, дата рождения и фамилии, имени и отчестве. А вот запрос они могут подать только с вашего согласия.

Вопрос: Как мы даем согласие на передачу сведений в БКИ? Является ли кредитный договор уже согласием?

Ответ: Согласие на формирование кредитной истории и передачу данных вы можете дать только вы в письменной форме и с вашей подписью. Сам кредитный договор не является согласием, но согласие может быть включено в кредитный договор или заявление – анкету, поэтому перед тем, как что -либо подписывать нужно внимательно читать.

Вопрос: Что делать если я живу за пределами города Москва, а моя кредитная история в НБКИ? Кто будет отплачивать пересылку ответа?

Ответ: БКИ отправляет заказное письмо на ваше имя за свой счет.

Вопрос: Моя кредитная история была сформирована неверно, как ее удалить?

Ответ: Удалить кредитную историю вы не сможете. Для того, чтобы ее изменить вам нужно подать заявление на опровержение. БКИ перепроверит все данные и сделает запрос в банк, банк после того, как пересмотрит ваши данные может изменить КИ в вашу пользу а может и нет. Если вас все таки что-то не устраивает, вы можете подать в суд на банк. Если ваше БКИ находится в другом городе, отправьте нотариально заверенный запрос по обычной почте.

Вопрос: Банк, в котором я работаю сотрудничает с Национальным Бюро Кредитных Историй. Как можно получать данные о кредитной истории того или иного физического лица, если у него нет кода субъекта?

Ответ: Вам достаточно направить запрос в ЦККИ о наличии кредитной истории того или оного заемщика. Для этого существует специальный протокол. В ЦККИ вам дадут список БКИ, которые хранят КИ и вам остается только обратиться туда.

Вопрос: Обязан ли я предоставлять код субъекта кредитной истории банку при получении кредита?

Ответ: Нет, не обязаны, подробнее об этом вы можете прочитать в законе о кредитных историях.

Вопрос: Что такое код субъекта кредитной истории и где его взять?

Ответ: Код субъекта это комбинация из цифр и букв, которую вы придумываете сами. По желанию вы можете вписать его в кредитный договор. Код субъекта это не обязательное условие для получения КИ в БКИ. Но способ сделать это быстро.

Вопрос: Как узнать свою кредитную историю, если Бюро Кредитных Историй находится в одном городе, а я в другом.

Ответ: Для того, чтобы получить свою КИ вам нужно отправить нотариально заверенный запрос по обычной почте. В запросе вам нужно будет указать ваши фамилию, имя и отчество, место рождения, дату рождения, данные вашего паспорта, адрес регистрации (прописки) и адрес проживания. Ответ вы также получите по почте, заказным письмом.

Вопрос: Как найти, где храниться моя кредитная история?

Ответ : Если вы уже получили свой код субъекта (о нем есть ответы выше), то вы можете подать заявку онлайн на сайте Центрального Банка России на странице ЦККИ. А также сделать запрос напрямую в БКИ или через Банк. Для того, чтобы узнать свою КИ код субъекта не обязателен.

Вопрос: Я вынужден был подать в суд на банк, и банк в отместку внес данные в мою кредитную историю в базу НБКИ как неплательщика. Я не согласен с этим и как доказательство этому у меня есть документа из суда (хоть я и проиграл дело).

Ответ: К сожалению только сам банк может внести изменения в вашу кредитную историю. БКИ вам ничем помочь не сможет. Вы можете либо договориться с банком, предоставив документы из суда либо опять подавать на банк в суд, уже по поводу неверной информации в КИ.

Вопрос: Банк, в котором я беру кредит требует у меня согласие на формирование кредитной истории, откажут ли мне в кредите если я не соглашусь передавать данные?

Ответ: Нет не откажут. Вам также выдадут кредит только на основе предоставленных документов, справок и поручителей. Отсутствие КИ не является поводом для отказа в кредите. Однако, некоторые банки смотрят на свой собственный архив. Если до этого вы в этом банке брали займ и выплачивали по нему исправно, вы гарантированно получите новый. А если вы новый клиент и отказываетесь создавать свою КИ, то вам могут отказать в кредите просто заподозрив вас в будущей неплатежеспособности.

Вопрос: В первый раз, когда я подавал заявку на кредит мне отказали. И с тех пор всегда отказывают. Оказалось, что у меня плохая кредитная история. Самое интересное это то, что я никогда кредит не получал до этого. Как сформировалась моя КИ?

Ответ: В первую очередь вам нужно сделать запрос на наличие вашей КИ. Получить ее на руки и изучить. Вполне вероятно, чтобы была совершена ошибка или ваши паспортные данные кто- то использовал не по назначению. Соответственно этому вы будете двигаться дальше.www.сайт

Вопрос: Сейчас в интернете предлагают проверить кредитную историю онлайн за 5- 10 минут. Как такое возможно?

Ответ: В первую очередь, вам нужно знать, что это не возможно. И это все происки мошенников. За деньги или смс они предлагают вам узнать вашу КИ буквально за минуты. Это не возможно. Так как никакой базы кредитных историй онлайн не существует. Все КИ хранятся в Бюро Кредитных Историй, онлайн не публикуется, в интернет не выкладывается. Кроме того, кредитную историю без нотариально заверенного запроса получить невозможно. Некоторые мошенники умудряются даже предложить исправить плохую кредитную историю. Вы поймите, что это не возможно. Так как информацию может исправить только банк, где вы брали кредит, но никак не БКИ! Почему обращения в подобные организации опасны? Это опасно не только пустой тратой денег, но и передачей данных мошенникам. Не давайте свои паспортные данные онлайн никому. Ваши паспортные данные могут использовать для взятия тех же кредитов или для других плохих целей.

Вы можете задавать ваши вопросы о кредитной истории в комментариях, а также помогать отвечать на вопросы других, если уже имеете опыт в получении КИ.

Перед оформлением кредита персональные данные заемщиков проверяются. Банки интересуются не только кредитной историей, но и личной жизнью своих клиентов. Чем больше информации они получат, тем точнее рассчитают риски и вынесут решение о выдаче займа.

ВНИМАНИЕ!!!

Для жителей МОСКВЫ доступны БЕСПЛАТНЫЕ консультации в офисе , оказываемые профессиональными юристами на основании Федерального закона № 324 «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» .

Не ждите - запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Банки разделяют своих клиентов на две группы:

1. Заемщики с минимальным риском — люди, бравшие кредит ранее и вовремя оплатившие его. Имеющие хорошую кредитную историю. Допускаются заемщики с просрочкой до 10 рабочих дней. Это считается кредитной нормой. Наличие официальной зарплаты и имущества.
2. Заемщики в группе риска — люди, ни разу не бравшие кредит или с плохой платежной историей.

Анализируя исходные данные, банк решает:

• какую процентную ставку назначить;
• минимальный платеж при целевом кредите;
• срок займа;
• сумма, которую могут одолжить клиенту.

Важно! Кредитные менеджеры вручную обрабатывают заявки только для сумм свыше 70 тыс. В остальных случаях это делают программы, по заданным алгоритмам.

Скоринговая система

Это компьютерная программа(ПО), которая самостоятельно проверяет будущего клиента банка.

В программу «забиты» различные вопросы касаемые финансово-имущественного состояния заемщика:

• наличие у клиента движимого или недвижимого имущества;
• официальное трудоустройство и общий доход;
• наличие просроченной задолженности в банке-кредиторе;
• наличие судимостей.

Кредитный менеджер при запуске отмечает свою оценку заемщика в программе:

1. Внешние данные — грязная одежда отмечается в меню ПО, как отрицательный фактор увеличивающий риск;
2. Манера общения — несвязная речь, неадекватное поведение.

Важно! Отметка менеджера является главным фактором, влияющим на проверку заемщика. В начале месяца банки набирают клиентов, получить кредит легче. В конце усиливают антифрод системы.

Скоринг — легкий способ получить небольшую сумму. Проценты завышены из-за больших рисков.

Банки используют скоринговую систему, чтобы не платить деньги за запросы в бюро кредитных историй (БКИ). Каждая заявка на одного человека, обходится банку в несколько сотен рублей. Учитывая количество желающих, сумма получается внушительной.

Заемщик обязан предоставить в банк пакет документов:

• паспорт;
• второй документ на выбор (права, заграничный паспорт, военный билет);
• справка с места работы по форме 2 или 3 НДФЛ (возможно, по форме банка);
• копию трудовой книжки.

Служба безопасности проверяет заемщика в течение нескольких дней.

1. Возможно, позвонят домой или на работу (иногда этого не делают).
2. Проверка судимостей, при наличии 100% отказ.
3. Сделают запрос в БКИ.

Если проверка прошла, то кредиту присваивают статус «предварительно одобрен». Клиенту нужно подъехать в отделение банка и подписать договор. Затем получить деньги.

Важно:

• Необходимо привезти оригиналы документов в банк;
• Необходимо ознакомиться с процентами и скрытыми комиссиями. Это можно сделать внимательно изучив договор;
• Добровольная страховка. В случае отказа оформления, кредит не дадут;
• Разрешение заемщика на передачу персональных данных третьим лицам.

Проверка при получении ипотеки

Заемщик предоставляет расширенный пакет документов:

• паспорта РФ и заграничный;
• права;
• документы на имущество (если оно есть);
• справки с места работы;
• карты других банков.

Проверка серьезней, чем при потребительском кредите. Сумма также будет немаленькой. Особенно тщательно проверяют место работы, делают несколько звонков. Общаются с коллегами, бухгалтерами, начальством.

При обращении за ипотекой, нужен поручитель. Созаемщиком становится один из супругов. Проверяют его так же как и основного заемщика. Банк потребует полный пакет документов и сделает запросы по базам данных. Сегодня поручительство отходит на второй план.

Проценты по ипотеке меньше чем для потребительского кредита из-за обеспечения залогом.

Заемщик обеспечивает риски банка залогом своей недвижимости. Поэтому проверка не столь тщательна, и с минимальным пакетом документов. Но все равно на работу, позвонят. Процентная ставка выше, чем при целевой ипотеке.

Как проверяют заемщика в МФО

В микрозаймах, как и в обычных банках людей проверяют на наличие задолженности перед другими кредиторами. Это основной критерий выдачи займа. Единственным отличием является то, что вся информация поступает менеджерам автоматически, а в некоторых случаях все решает компьютерная программа.

Например, распространены кредиты онлайн, где деньги поступают сразу на карту клиента. Причем все делается в течение пяти минут. Человек просто физически не сможет обработать подобную информацию за столь короткий отрезок времени.

Следовательно, компьютер решает, кому выдавать деньги, а кому нет.

Пенсионный фонд не проверяется, если у вас простой потребительский кредит. В случае ипотеки служба безопасности банка будет запрашивать данную информацию у работодателя, при указании вашей официальной зарплаты.

Отчисления в ПФ являются ответственности организации где вы работаете. Также за вас должны платить налоги.

Подобного рода информацию при желании СБ могут проверить для принятия окончательного решения.

Что спрашивают банки, когда звонят на работу

Существует ряд вопросов, которые задают работники банка при звонке на работу заемщика:

1. Работает ли данный человек?
2. Сколько работает по времени?
3. Официально или неофициально.
4. Сверяется указанная зарплата.
5. Сверяется должность клиента.

Обычно, СБ ограничивается первым вопросом, т. к. все понимают, что з/п работника может быть серой и ни один руководитель не будет подставлять свою фирму отвечая на подобного рода вопросы.

Итог

Проверка заемщика зависит от суммы кредита и залога. Потенциальных клиентов проверяют:

1. Звонками на работу и домой.
2. Делают запросы в БКИ.
3. Пользуются базами данных — «Кронус» или «Спрут».
4. Обращаются за помощью в полицию, ведь сотрудники СБ банков, являются бывшими сотрудниками МВД.
5. Проверяются залоговое имущество — недвижимость, автомобили, предметы антиквариата.

В погоне за клиентами банки закрывают глаза на многие вещи. Так что если отказал один банк, другой воспользуется случаем и выдаст необходимую сумму, даже если у клиента испорчена кредитная история или имеется судимость.

Если заемщик берет кредит в первый раз, то он в группе риска для банка, как и неплательщики. Ведь банк о нем ничего не знает. Рекомендуем первый кредит оформлять на небольшую сумму по скоринговой программе.

Запрос в банк, будь он онлайн или скоринг, отобразится в БКИ. Оставляйте несколько заявок в течение 2-3 дней.

Если возникают вопросы или требуется консультация специалиста, опишите свою ситуацию в комментариях к статье либо обратитесь к дежурному юритсу сайта в форме всплывающего окна. Мы обязательно свяжимся с вами и поможем.

Любому бизнесу, малому в том числе, рано или поздно становиться тесно в собственных финансовых рамках. Бизнес активно требует расширения и развития. Где взять деньги на развитие бизнеса? Взять кредит в банке !

Но так ли просто получить эту заветную сумму? Через сколько кругов ада придется вам пройти? Банки не очень-то охотно кредитуют малый бизнес. Оно и понятно - обороты не так велики, имущества для залога под обеспечения кредита надо еще поискать, да и вообще, мутный он и непредсказуемый какой-то, этот малый бизнес...

Какие потребуются гарантии и документы для получения кредита для небольшого предприяия? Какие вопросы вам зададут банкиры прежде чем принять решение о выдаче кредита вашему малому бизнесу? Как правильно подать информацию банку, чтобы получить кредит на развитие малого бизнеса?

О чем спросят в банке при оформлении кредита?

Спросят в банке многое и для повышения вероятности получения кредита лучше заранее иметь ответы на все эти вопросы.

В общем-то все вопроы можно разделить на три больших группы:

Вопросы по линии безопасности

На эти вопросы нужно отвечать честно и только правду. Служба безопасности банка при проверке сама найдет ответы на эти вопросы, так что утаить все равно ничего не удастся, так что вариант «а вдруг не заметят» - не прокатит однозначно. Если эту информацию скрыть на этапе подачи кредитной заявки, а «безопасники» ее вдруг обнаружат, то отказ по кредиту будет однозначно (службы безопасности сразу дают отрицательное заключение, если их обманули еще на этапе подаче заявления на кредит).

• Является ли заявитель учредителем и/или директором ООО, ИП?
• Только одного или нескольких?
• Есть ли у заявителя действующие кредиты как у физического лица? Как исполняется кредит: были ли просрочки? Если да, то погашены сейчас или нет?
• Брали ли ранее кредиты как физическое лицо? Кредитная история? Выплачивали своевременно? Были или нет просрочки по кредиту? Если да, то погашены или нет?
• Есть ли действующие кредиты у юридического лица, ИП? То же самое - как исполняется кредит: были ли просрочки? Если да, то погашены сейчас или нет?
• Брали ли ранее кредиты как юридическое лицо, ИП? Кредитная история? Своевременность выплат? Были или нет просрочки? Если да, то погашены или нет?
• Дополнительный вопрос если были просрочки: сколько раз допускалось нарушение графика платежа? На какой срок (в днях)?
• Есть ли судебные претензии других юридических лиц к юридическому лицу, ИП?
• Была ли когда-нибудь хоть какая-нибудь судимость?

Вопросы касающиеся экономической стороны бизнеса

• Дата регистрации юридического лица, ИП?
• Форма налогообложения (общая, упрощенная, ЕНВД)?
• Сдается ли нулевая (пустая) отчетность, т.е. работает ли фирма?
• В отчетности показывается прибыль или убыток?
• Примерная средняя ежемесячная выручка по бухгалтерии).
• Примерная оценка самого бизнесмена, сколько он реально зарабатывает в месяц.
• Среднемесячный оборот по расчетным счетам по всех банках (поступления)?
• Среднемесячное поступление в кассу (по кассовым книгам)?
• Наличие картотек к расчетным счетам?
• В каких банках открыты расчетные счета?
• Обращались ли в какие-то банки за кредитом?

Вопрос залога

• Какое есть имущество зарегистрированное в собственность именно на физическое лицо (оборудование (в т.ч. торговое), недвижимость, автотранспорт)?
• Какое есть имущество, зарегистрированное непосредственно на юридическое лицо?
  Не помешает иметь справку о наименовании имущества, годе выпуска (приобретения), примерной рыночной цене).
• Готовы ли предложить имущество в качестве залога?

Кстати, о залоге. Лучше не скрывать имущество, а самому предложить его в качестве залога, обеспечения по кредиту. Во первых, банк, скорее всего, обнаружит наличие имущества все равно и в случае «утайки» факта владения имуществом можно получить отказ в предоставлении кредита. Во вторых, сам факт наличия у вашего предприятия имущества, способного быть залогом по кредиту, это плюс, банки вероятнее всего охотнее пойдут на выдачу кредита. Да и в случае кредита с залогом, как правило, банки предлагают пониженную процентную ставку.

А теперь посмотрим:

• Какова вероятность отказа при проверке службой безопасности?
• Реально ли с экономической точки зрения получить именно такую сумму кредита и именно на заявленные цели (может быть стоит при подаче заявки несколько подкорректировать цель)?
• Возможный вариант кредитования (это может быть не только кредит, но и лизинг).

Попробуйте ответить максимально честно на эти вопросы самому себе. Посставьте себя на место банка. Исходя из полученной информации можно сделать предварительные выводы о том дадут или откажут в кредите вашему бизнесу.

100 % гарантии получения малым бизнесом банковского кредита сегодня реально не даст никто. Даже если ответы на все поставленные вопросы будут кристально честными и положительными, не факт, что банк выдаст вам кредит . Но представляя четкую картину происходящего и имея в голове готовые ответы на возможные вопросы сотрудников банка вероятность получения кредита значительно повышается.

Ежемесячно аннуитетными платежами в соответствии с графиком платежей.

Какую комиссию я должен заплатить Банку за предоставление кредита?

Комиссия за выдачу кредита отсутствует.

Можно ли оформить квартиру, купленную в кредит, в общую собственность?

Да, приобретенная квартира может быть оформлена в общую собственность:

• созаемщиков;
• заемщика и членов его семьи (детей и родителей);
• созаемщика и его супруги, а также членов его(их) семьи (детей и родителей супругов).

Будет ли квартира, приобретенная по ипотеке, находиться в залоге у Банка?

Да, приобретаемый объект недвижимости находится в залоге у Банка до момента полного погашения кредита (в случае если условия предоставления кредита предусматривают оформление кредитуемого объекта недвижимости в залог). В рамках программ «Приобретение готового жилья» , возможно оформление в качестве обеспечения по кредиту как залога приобретаемой квартиры, так и залога уже имеющейся квартиры.

Может ли Банк предоставить кредит без учета платежеспособности?

Нет, максимальная сумма кредита может быть определена только исходя из платежеспособности заемщика/созаемщиков. При этом в качестве созаемщиков по кредиту могут выступать физические лица в количестве не более трех человек.

Я мать-одиночка, мне 30 лет. Могу ли я рассчитывать на льготные условия по кредиту?

Да, вы можете воспользоваться кредитной программой Банка «Молодая семья». Для вас максимальная сумма кредита может составить до 80% стоимости объекта недвижимости.

Какую максимальную сумму кредита может выдать Банк?

Сумма кредита определяется на основании вашей платежеспособности и зависит от предоставленного обеспечения, при этом она не может превышать установленных Банком максимальных значений в соответствии с условиями выбранного Вами кредита.

Есть ли возможность как-то снизить процентную ставку?

Да, возможность понижения процентной ставки предусмотрена для кредита, в соответствии с условиями которого предусмотрена ипотека кредитуемого объекта недвижимости, после надлежащего оформления которой, а также страхования кредитуемого объекта недвижимости в пользу Банка, ставка может быть снижена. Подробную таблицу процентных ставок вы можете посмотреть на сайте Банка.

От чего зависит процентная ставка по кредиту?

Ставка зависит от вида и срока кредита, размера первоначального взноса, а также от категории, к которой относится клиент Банка.

Мне 22 года. Могу ли я взять в Банке жилищный кредит?

Да, если вы имеете подтвержденный ежемесячный доход.

Я живу в Самаре, но хочу купить квартиру в Москве. Дом, в котором я присмотрел квартиру, строится с участием кредитных средств Банка. Где я могу получить кредит?

Вы можете получить кредит в филиале Банка по месту строительства данного Объекта недвижимости.

Где я могу получить жилищный кредит?

Получить кредит можно в филиале Банка по месту регистрации заемщика или одного из созаемщиков, по месту нахождения кредитуемого Объекта недвижимости. А если вы работаете на предприятии, аккредитованном или обслуживаемом Банком в рамках «Зарплатного проекта», получить кредит вы можете также по месту нахождения компании-работодателя.

У меня уже есть одна квартира, но я хочу приобрести еще одну для своей дочери. Какой кредит мне выбрать?

Вы можете воспользоваться кредитной программой Банка «Приобретение готового жилья» , «Приобретение строящегося жилья» . В любом случае, в качестве обеспечения по кредиту вы сможете оформить как залог приобретаемой квартиры, так и залог уже имеющейся квартиры. Более подробную информацию об условиях предоставления данных кредитов Вы сможете найти на сайте Банка.

Какую недвижимость можно приобрести на деньги, полученные по жилищному кредиту?

На кредит Банка вы можете приобрести расположенные на территории Российской Федерации и не обремененные правами третьих лиц квартиру, жилой дом или иное жилое помещение на вторичном рынке недвижимости, а также на первичном рынке недвижимости (новостройка).

Должен ли я как-то согласовывать с Банком, если хочу погасить часть жилищного кредита средствами материнского (семейного) капитала?

Заемщик, желающий погасить часть своего жилищного кредита за счет средств материнского (семейного) капитала, должен согласовать этот вопрос прежде всего с Пенсионным фондом. В банк он обращается за справкой об остатке ссудной задолженности, которая передается им в Пенсионный фонд для организации выплат.

Были ли при Банке созданы какие-то специальные службы, которые помогают гражданам в оформлении необходимых документов?

В Банке консультацией заемщиков, равно как и подготовкой необходимых справок, занимаются кредитные работники по месту получения кредита.

Для направления средств материнского (семейного) капитала на погашение жилищного кредита я должен предоставить реквизиты, куда перечислять деньги для погашения кредита. Как быть, если кредит оформлен в иностранной валюте?

Сбербанком разработаны и согласованы с Пенсионным фондом две формы справок - для рублевого кредита и для валютного кредита (по валютному кредиту указывается также его рублевый эквивалент на дату составления справки). Однако Пенсионный фонд перечисляет Банку только рубли, а Банк самостоятельно конвертирует их в необходимую валюту и направляет на погашение валютного кредита.

Если решение о погашении жилищного кредита средствами материнского (семейного) капитала принято, то куда идет сумма по договорам Банка - на погашение основного долга или на сокращение ежемесячных выплат?

Сумма направляется в счет погашения процентов (начисленных на дату поступления средств) и основного долга в соответствии с порядком направления платежей, установленным кредитным договором (за исключением пеней, неустоек, штрафов за просрочку исполнения обязательств). По итогам погашения кредита (при досрочном погашении) с заемщиком составляется новый график погашения кредита, при этом общий срок пользования кредитом и даты погашения не меняются, а суммы ежемесячных платежей, естественно, уменьшаются.